泉州市 经验:不限 学历:中技
1.负责售前及售后在线接待工作，产品补件和退换货处理； 2.及时处理由售前客服转接过来需要解决的问题订单，并及时妥善处理； 3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务； 4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。 5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。 6.负责部分产品售后使用指导，通过电话或微信QQ、旺旺等方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对问题做出技术使用引导。 任职要求： 1、有强烈的责任意识，能吃苦耐劳； 2、有良好的服务意识，能想尽办法为客户解决问题 3、熟悉电脑操作，打字速度快 4、有一定的客服从业工作经验